Não é necessário ter uma conta para comprar na boboli. Durante o processo de compra podes selecionar a opção Pedir como convidado.

Tem em conta que as compras realizadas como convidado não acumulam as vantagens do boboli club.

Nos teus favoritos podes guardar as peças de que mais gostas para as comprar mais tarde.

COMO FUNCIONA?

• Clica no ícone do coração na grelha de produtos ou na página de detalhe de um produto para o guardar.
• Consulta e gere os teus favoritos a partir do ícone do coração no menu superior.
• Podes criar várias listas para organizar as tuas peças favoritas.
• Para eliminar um produto, seleciona Eliminar abaixo da peça.

Guardar um produto nos teus favoritos não garante que esteja disponível mais tarde.

Assim é como podes alterar ou recuperar a tua palavra-passe e atualizar qualquer dado da tua conta.

COMO ALTERAR OU RECUPERAR A TUA PALAVRA-PASSE

Podes alterar a tua palavra-passe em qualquer momento em A minha conta → Os meus dados.

Se esqueceste a tua palavra-passe, acede a Recuperar palavra-passe e introduz o teu email. Receberás um link para criar uma nova palavra-passe. Se não o receberes, verifica a pasta de spam.

COMO ATUALIZAR OS TEUS DADOS

Em A minha conta → Os meus dados podes consultar e atualizar o teu email, morada e qualquer outro dado pessoal, incluindo os dados dos teus filhos.

Também podes gerir a tua subscrição às comunicações da boboli em A minha conta → boboli club.

CRIAR UMA CONTA

Podes criar a tua conta em menos de 1 minuto a partir de Criar conta.

Com a tua conta boboli poderás:

• Consultar o estado dos teus pedidos e devoluções num único lugar.
• Fazer as tuas compras mais rápidas — só precisarás de adicionar os teus dados uma vez.
• Guardar as tuas peças favoritas na tua lista de desejos.
• Desfrutar das vantagens do boboli club: cupões de aniversário, descontos exclusivos e muito mais.

INICIAR SESSÃO

Se já tens uma conta, só precisas do teu email e palavra-passe para aceder a partir de Iniciar sessão.

Fazer parte do Clube Boboli dá direito a prémio! Registe-se e receberá um presente de boas-vindas juntamente com a sua primeira compra.

Além disso, todos os anos lhe enviamos um vale de desconto de 10% pelo aniversário do seu filho, todos os semestres pode beneficiar de um vale de 5% de desconto pelas compras que realizar sem desconto, e terá direito a promoções exclusivas. 

A Boboli não dispõe de nenhum cartão especial para membros. Para beneficiar das vantagens do Clube, só necessita de se identificar com o e-mail com o qual tenha feito o registo.

O presente de boas-vindas é sempre enviado juntamente com a sua primeira compra Boboli. Para o receber, deverá registar-se no nosso portal, passando a fazer parte do Clube Boboli

Se desejar fazer a sua compra através do portal, só tem de introduzir o código do desconto no primeiro passo do processamento do pedido, na caixa de verificação TEM UM CÓDIGO PROMOCIONAL, e o desconto será aplicado automaticamente à sua encomenda.

Os vales só podem ser utilizados uma vez e têm data de validade.  

Certifique-se de que o introduziu corretamente e sem espaços à frente ou atrás.  

Caso o seu código esteja composto apenas por dígitos, sem letras, é possível que se trate de um cartão-presente, em cujo caso deverá introduzi-lo no último passo do processo de compra, onde diz CARTÃO-PRESENTE.

Se o erro continuar, contate-nos enviando um e-mail para info@boboli.es com o código promocional, para o podermos verificar. Atenderemos ao seu pedido com a maior brevidade possível.

Poderá adquiri-lo na loja on-line, no seguinte link.

Pode utilizar o cartão-presente em qualquer loja física Boboli localizada em Espanha ou na nossa loja on-line.

Não, o Cartão-Presente apenas pode ser utilizado nas lojas físicas localizadas em Espanha e no portal da Boboli do país de aquisição.

Não, o saldo disponível é apenas aquele que tiver sido carregado inicialmente no cartão.

Pode consultar o saldo do seu cartão-presente, bem como os vales que tiver ativos, no portal. Entre com o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe, vá à secção A MINHA CONTA, e a seguir clique em VALES – CARTÃO-PRESENTE.

O seu cartão-presente pode ser rejeitado por um dos seguintes motivos: porque já não tem saldo ou porque algum dos dados introduzidos não está correto. Certifique-se de que preencheu corretamente todos os campos necessários.

Não. O saldo do cartão não pode ser reembolsado nem ser trocado por dinheiro.

Os vales de aniversário são enviados 15 dias antes do aniversário da criança, desde que ela tenha sido anteriormente registada.

Os vales de aniversário que coincidam com períodos de saldos passam, automaticamente, para a primeira quinzena do mês seguinte, ou seja, de 1 a 15 de março/ setembro.

Caso o aniversário da criança coincida com o período de saldos e deseje adquirir produtos da nova estação, contate-nos para que possamos alterar as datas do vale e, assim, o possa utilizar antes. Se for o caso, precisaremos de saber o código de desconto recebido para podermos realizar a alteração.

Não. Os cartões-presente não têm data limite de utilização.

O código de desconto é enviado de forma automática de seis em seis meses (janeiro e julho) e corresponde a 5% acumulados do montante total das compras realizadas.

Para o cálculo do desconto são tidas em conta todas as compras realizadas, tanto em lojas físicas como on-line, desde que não tenham qualquer desconto aplicado. Tenha em conta que se realizar um pedido de encomenda on-line como convidado, tais compras não serão contabilizadas.

Caso sejamos obrigados a cancelar o seu pedido por falta de stock, voltaremos a enviar-lhe o vale para que o possa utilizar mais tarde.

Em caso de devolução, a diferença a que o vale de desconto tiver dado direito não será reembolsada, somente o valor das peças devolvidas que tiver sido pago.  

Na loja on-line, após a introdução do e-mail e da palavra-passe, os preços já são exibidos com o desconto adicional aplicado.

Se a compra não correspondeu às tuas expectativas, podes devolvê-la.

CONDIÇÕES PARA DEVOLVER UM PRODUTO

• Não tenham passado mais de [return_days] dias desde a data de entrega.
• As peças estejam em perfeito estado e conservem todas as suas etiquetas originais.
• Os gastos de envio originais não serão reembolsados.
• A devolução é sempre gratuita.

RECOLHA EM CASA

• Se tens conta, acede a A minha conta → Os meus pedidos e segue os passos.
• Se compraste como convidado, gere a tua devolução a partir desta página.

Enviaremos um transportador a recolher o teu pedido nas próximas 24-48h úteis.

Nota: Em momentos de alto volume, alguma destas opções pode não estar disponível.

Procederemos ao reembolso depois de receber e verificar o estado dos produtos devolvidos.

REEMBOLSO DE UMA DEVOLUÇÃO ONLINE

O reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Uma vez aprovada a devolução, receberás um email de confirmação e o valor aparecerá na tua conta em alguns dias, mais o prazo do teu banco.

O VALOR DO MEU REEMBOLSO ESTÁ INCORRETO?

Contacta-nos através do chat ou do formulário indicando o número do pedido e o valor recebido. Respondemos o mais rápido possível.

REEMBOLSO DE UM PEDIDO PAGO COM CARTÃO PRESENTE

Se pagaste com Cartão Presente e realizas uma devolução, o reembolso será abonado no mesmo Cartão Presente.

Se um produto não correspondeu às tuas expectativas, podes trocá-lo online.

TROCA ONLINE

Na loja online não fazemos trocas diretas. Deves efetuar uma devolução e fazer um novo pedido com o produto desejado.

Podes devolver um pedido com talão de oferta online. Tem de ser gerida pela pessoa que fez a oferta a partir da sua conta, acedendo a A minha conta → Os meus pedidos. O reembolso será efetuado no seu método de pagamento original.

Por motivos de higiene, alguns produtos precisam de cumprir condições específicas para poder ser devolvidos:

• Roupa interior (cuecas e boxers) — não se aceitam devoluções, em conformidade com a regulamentação vigente de proteção ao consumidor.
• Roupa de banho — deve conservar a embalagem e os lacres de segurança originais.