Devoluções
Como posso trocar ou devolver uma compra em linha?
Se não ficar satisfeito com a sua encomenda, dispõe de 60 dias para devolver os artigos GRATUITAMENTE.
A opção de trocar uma peça de vestuário ou um tamanho por outro não está atualmente disponível.
Quais são as condições de devolução?
- Para serem aceites, os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, novos, não utilizados e com a etiqueta original.
- Por razões de higiene, alguns artigos não podem ser trocados ou devolvidos: máscaras, géis, produtos de higiene, fatos de banho e roupa interior.
Os cartões de oferta podem ser devolvidos através de www.boboli.pt. Para mais informações, consulte a secção: Cartão Presente.
Recolha gratuita ao domicílio
Preencha o pedido em linha para recolher a sua devolução e enviaremos uma transportadora para o endereço que indicar, facilitando assim a sua vida!
Para o fazer, deve aceder à loja online e seguir os passos indicados na A minha conta/devoluções.
Depois de verificarmos todos os dados, enviaremos uma transportadora para recolher a sua encomenda numprazo de 24 a 72 horas (dias úteis)..
Para facilitar a devolução, tenha a sua encomenda pronta no dia da recolha. Basta colocar os artigos que pretende devolver e inserir uma cópia da nota de entrega no interior da encomenda.
Como e quando receberei o meu reembolso?
Os reembolsos serão efectuados utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
A encomenda pode demorar até 7 dias úteis úteis a chegar ao nosso armazém. Assim que chegar, processaremos o reembolso no prazo de 48 horas (dias úteis) após a verificação dos artigos.
Notificá-lo-emos por correio eletrónico logo que o reembolso tenha sido processado. Depois disso, o montante será creditado na sua conta no prazo de 3 a 12 dias úteis, consoante o banco.
Precisa de mais ajuda?
Contacte o nosso assistente em linha, que está disponível 24 horas por dia. Se não encontrar a resposta à sua pergunta, pode obter ajuda personalizada de um dos nossos colegas do serviço de apoio ao cliente, de segunda a quinta-feira das 9.00 às 16.00 horas e sexta-feira das 9.00 às 13.30 horas.
Se preferir, também temos outras opções de contacto:info@boboli.es