Devoluções
Se algo não é exatamente o que esperavas, não faz mal! 😊 Na boboli queremos que comprar online seja fácil e tranquilo, também quando precisas de fazer uma devolução.
CONDIÇÕES PARA REALIZAR UMA DEVOLUÇÃO
Para isso, basta teres em conta estas condições:
- Prazo de devolução: tens 30 dias para solicitar a devolução.
- As peças devem ser devolvidas no seu estado original, sem uso e com todas as etiquetas.
- Aceitam-se devoluções de fatos de banho desde que conservem a embalagem protetora e os selos de segurança.
- Por motivos de higiene, não se aceitam trocas nem devoluções de roupa interior (cuecas e boxers), de acordo com a legislação de proteção do consumidor em vigor.
- As devoluções devem ser feitas no mesmo mercado ou região onde foi realizada a compra.
- As devoluções de Cartão Presente são geridas diretamente através da boboli.pt e não é necessário enviá-lo fisicamente.
COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO
Se tens conta na boboli
Acede através de Iniciar sessão com o teu email e palavra-passe e entra em As minhas encomendas. Seleciona a encomenda a devolver, clica em Devolução, indica a peça e o motivo, o método de devolução, e seleciona Processar devolução. Assim que recebermos o teu pedido, vamos processá-lo num prazo de 24-48 horas úteis.
Se fizeste a compra como convidado
Também podes gerir a tua devolução a partir desta página, indicando o email com que fizeste a compra e o teu número de encomenda. Depois de entrares, clica em Solicitar devolução, indica a peça e o motivo, o método de devolução, e seleciona Processar devolução.
RECOLHA AO DOMICÍLIO
Também podes devolver os teus artigos a partir de casa com o nosso serviço gratuito de recolha ao domicílio. Depois de aprovado o teu pedido, o transportador irá recolher a encomenda na morada indicada num prazo de 24-48 horas úteis — não esqueças de incluir uma cópia da guia de entrega dentro da embalagem.
Nota: em períodos de grande procura, este serviço pode ficar temporariamente indisponível.
Tens mais alguma dúvida?
Se precisares de mais informação sobre trocas, devoluções ou reembolsos, consulta a nossa secção de Perguntas frequentes. Se não encontrares o que procuras, também podes contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do formulário de contacto e teremos todo o gosto em ajudar-te.
FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA
De acordo com a legislação em vigor, tens direito a desistir deste contrato num prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de justificação. Na boboli alargamos este prazo para 30 dias. Este direito de desistência não se aplica, no entanto, a fatos de banho ou roupa interior cujo selo tenha sido retirado, por motivos de proteção da saúde e higiene.
Para exercer o direito de desistência, basta acederes a "A minha conta" e selecionar "Devoluções".