Preguntas frecuentes

Formas de pagamento

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Atualmente os métodos de pagamento disponíveis são: cartão de crédito ou débito VISA/ MASTERCARD, Paypal, Multibanco,Cartão-Presente, Apple Pay, Klarna.

Tenho um Cartão-Presente. Como posso realizar o pagamento?

Se possui um cartão-presente, pode introduzir o código de 12 dígitos no último passo do processo de compra, onde diz CARTÃO-PRESENTE. Estes cartões não caducam, pelo que podem ser utilizados até o saldo esgotar.

Tenho um Cartão-Presente. O que acontece se fizer uma devolução ou cancelar a minha encomenda?

Os reembolsos são efetuados utilizando o mesmo método de pagamento dos pedidos, pelo que o montante será creditado no próprio cartão ou, na sua falta, criar-se-á um vale.

O que é um Talão-Presente?

O talão-presente permite-lhe enviar uma encomenda a quem quiser, sem que apareça o seu valor, para além de lhe possibilitar acrescentar uma mensagem personalizada.

É seguro realizar um pagamento através da internet?

Utilizamos um gateway de pagamento de confiança, no qual as transações são processadas num meio seguro.

Posso realizar a compra por telefone?

Todas as compras devem ser realizadas on-line. Se nos contatar telefonicamente, poderemos ajudá-lo no processo, mas não é possível fazer pedidos de encomenda por este meio.

Quando é que o valor é cobrado?

Assim que processar o seu pedido, o pagamento é cobrado nesse mesmo momento.

Posso obter uma cópia da fatura?

Poderá descarregar uma cópia da fatura na secção A MINHA CONTA/ OS MEUS PEDIDOS DE ENCOMENDA.

É necessário estar registado para realizar uma compra on-line?

Não é necessário estar registado para realizar uma compra on-line. Quando estiver no carrinho de compras, selecione a opção ENCOMENDAR COMO CONVIDADO.

Note que as compras feitas como convidado não beneficiarão das vantagens de fazer parte do Boboli Club.