Preguntas frecuentes

Conta e subscrição

Como posso criar uma conta?

Criar uma conta na Boboli é muito simples. Entre na secção«LOGIN», situada na parte superior direita do portal.

Irá aparecer um separador, onde lhe é solicitado o nome de utilizador e a palavra-passe. Por baixo, onde aparece «CASO AINDA NÃO SE TENHA REGISTADO, REGISTE-SEAQUI, clique na palavra sublinhada. Isso irá levá-lo a um segundo ecrã, onde poderá introduzir os seus dados pessoais. Lembre-se de os salvar para que a operação seja completada.    

Parabéns, acabou de criar a sua conta. Damos-lhe as boas-vindas ao Clube Boboli. Não perca as vantagens de formar parte da família Boboli.  

Como posso eliminar a minha conta?

Já não quer formar parte do Clube Boboli? Apenas terá de nos escrever parainfo@boboli.es, contatar-nos através do nosso chat, caso haja algum agente disponível, ou ligar-nos para o número de telefone +34 93 758 99 09 de segunda a quinta, entre as 09h00 e as 14h00, e sextas, entre as 09h00 e as 13h00, para atendermos ao seu pedido.

Como posso alterar a palavra-passe da minha conta?

Não se lembra da sua palavra-passe ou deseja alterá-la? Vá à secção LOGIN do portal, situada na parte superior direita do ecrã.

Selecione a opçãoESQUECEU-SE DA SUA PALAVRA-PASSE, introduza o endereço de e-mail com o qual tenha feito o registo e clique em ENVIAR LINK DE RECUPERAÇÃO DA PALAVRA-PASSE. Irá receber um e-mail com um link para a sua recuperação.  Introduza a nova palavra-passe e volte a escrevê-la no campo CONFIRMAÇÃO para a redefinir.

Caso não receba o e-mail, consulte o correio não desejado. Se, mesmo assim, não o tiver recebido, contate o nosso serviço de apoio ao cliente.

Lembre-se de que a palavra-passe deve ter um mínimo de 6 carateres. Recomendamos que utilize carateres especiais, tais como «$» ou «%», entre outros, para que a palavra-passe seja mais forte.

O que devo fazer se não receber o e-mail de alteração da palavra-passe?

Certifique-se de que o endereço de e-mail que nos indicou não tem erros. Se o e-mail introduzido estiver correto e a mensagem continuar a não aparecer na sua caixa de entrada, verifique se não se encontra na caixa de e-mails não desejados.

Se já o fez e verificou que também não se encontra no spam, poderá escrever parainfo@boboli.es, contatar-nos através do nosso chat, caso haja algum agente disponível, ou ligar para o número de telefone +34 93 758 99 09 de segunda a quinta, entre as 09h00 e as 14h00, e sextas, entre as 09h00 e as 13h00, e encarregar-nos-emos de resolver a questão.

Como posso alterar o meu e-mail de registo?

Para alterar o seu e-mail de registo, entre no portal com o seu e-mail e palavra-passe atuais e vá à secção A MINHA CONTA/ O MEU PERFIL, onde poderá alterar qualquer dado pessoal. Case se tenha esquecido da sua palavra-passe, ao iniciar a sessão terá a opção de voltar a criar uma nova.

Como posso acrescentar os meus filhos à minha conta?

Para registar os dados dos seus filhos, entre no portal com o seu e-mail e palavra-passe, e vá à secção A MINHA CONTA/ O MEU PERFIL. Lembre-se de que poderá acrescentar ou alterar qualquer dado da sua conta na secção A MINHA CONTA/ O MEU PERFIL da loja on-line.

Como posso acrescentar e consultar artigos da minha lista de favoritos?

Na parte superior direita de cada imagem aparece o ícone de um coração. Clique nesse ícone sempre que desejar acrescentar uma ou mais peças à sua lista de favoritos. Para consultar a lista de favoritos, clique no coração que aparece ao lado do carrinho de compras.

A partir da sua lista de favoritos, poderá selecionar os tamanhos que precisa e processar o seu pedido de encomenda. Também poderá receber uma cópia da sua lista por e-mail, desde que nos indique o endereço no qual a deseja receber.

Como posso subscrever ou anular a subscrição de newsletters, promoções e comunicações?

Na secção A MINHA CONTA, no separador NEWSLETTER, tem a opção de subscrever as nossas comunicações ou anular a sua subscrição, caso não deseje continuar a recebê-las. Apenas terá de desmarcar a caixa de verificação SUBSCRIBE TO NEWSLETTER e SALVAR.

Que tipo de comunicações irei receber?

Ao registar-se no nosso portal de internet, passará automaticamente a formar parte do Clube Boboli. A partir do momento em que se registar e até não nos notificar do contrário, enviaremos informações regulares sobre a nossas próximas promoções e eventos, além de lhe enviarmos descontos exclusivos por ser sócio do Clube.